Általános Szerződési Feltételek

Ez a dokumentum a Sorra időpontfoglaló rendszer használatának feltételeit tartalmazza. A regisztrációval a vállalkozás (a továbbiakban: Előfizető) elfogadja ezeket a feltételeket.

1. Az üzemeltető (impresszum)

• Név: Nagy Bálint egyéni vállalkozó
• Székhely: 9400 Sopron, Macskakői utca 15.
• Adószám: 90804487-1-28
• Nyilvántartási szám: 60145475 (egyéni vállalkozói nyilvántartás)
• E-mail: ngyblint03@gmail.com
• Tárhely: az üzemeltető saját szervere (Magyarország); a forgalmat a Cloudflare, Inc. hálózata továbbítja.

2. A szolgáltatás

A Sorra online időpontfoglaló rendszer időpontra dolgozó vállalkozásoknak (például szépségipar, wellness, sport, oktatás, szervizek). Része a nyilvános foglalóoldal, a naptár, a munkatársak és a beosztás kezelése, az ügyfélnyilvántartás, az automatikus e-mail értesítések (visszaigazolás, emlékeztető, várólista, „ideje visszajönni”) és a kimutatások.

Az SMS-emlékeztető bevezetés alatt áll. Amíg nem érhető el, az értesítések e-mailben mennek.

A szolgáltatást vállalkozások (cégek, egyéni vállalkozók) vehetik igénybe a vállalkozásuk keretében. A foglalóoldalon az ügyfél és az Előfizető között jön létre szerződés; az üzemeltető ebben nem fél.

3. Regisztráció és fiók

• A regisztrációhoz valós adatokat kell megadni.
• A jelszót az Előfizető titokban tartja. A fiókjával végzett műveletekért az Előfizető felel.
• Ha az Előfizető illetéktelen hozzáférést észlel, haladéktalanul jelzi az üzemeltetőnek.

4. Ingyenes próbaidő

Az első 30 nap ingyenes. Bankkártyát nem kérünk, a próbaidő végén nincs automatikus terhelés. A fiók csak akkor folytatódik fizetősen, ha az Előfizető kifejezetten előfizet. Ha nem fizet elő, a fiók szünetel; az adatokat 30 napig megőrizzük (hogy kérésre vissza tudjuk adni őket), utána töröljük.

5. Díjak és fizetés

• Az aktuális díjakat a főoldalon tesszük közzé. A közzétett díjak végösszegek, további adót nem számítunk fel rájuk (az üzemeltető jelenleg alanyi adómentes).
• A díjat havonta vagy évente, előre kell fizetni. A számlát elektronikusan, e-mailben küldjük.
• Új munkatárs hozzáadása vagy kikapcsolása a következő terheléstől módosítja a díjat; időarányos utólagos díjat nem számolunk fel.
• Az első 20 előfizető („alapító” előfizető) díja 12 hónapig nem emelkedik.
• Díjváltozásról legalább 30 nappal előre, e-mailben értesítünk.
• Jutalékot a foglalások után nem számítunk fel.

6. SMS-keret (amint elérhető)

• A csomagokban havi SMS-keret van. A fel nem használt keret nem vihető át a következő hónapra.
• Ha a keret elfogy, az értesítések automatikusan e-mailben mennek tovább, és erről az Előfizetőt értesítjük.
• Extra SMS-csomag csak az Előfizető külön megrendelésére jár; ezek nem járnak le.
• Előre nem egyeztetett, utólagos SMS-díjat nem számolunk fel.

7. Felmondás és megszűnés

• Az Előfizető bármikor felmondhat e-mailben. Az előfizetés a már kifizetett időszak végéig marad érvényes; a kifizetett időszakra visszatérítés nem jár, kivéve, ha a szolgáltatás az üzemeltető hibájából nem volt használható.
• Az üzemeltető 30 napos határidővel mondhat fel. Súlyos szerződésszegés (pl. jogellenes használat, a díj 30 napot meghaladó nemfizetése) esetén azonnal felfüggesztheti vagy megszüntetheti a fiókot.
• A megszűnés után 30 napig kérésre visszaadjuk az Előfizető adatait (géppel olvasható formában), utána töröljük őket. A biztonsági mentésekből további legfeljebb 8 héten belül törlődnek.

8. Az Előfizető kötelezettségei

• A rendszert csak jogszerűen, a saját vállalkozása céljára használja.
• A szolgáltatásaiért, áraiért és a foglalások teljesítéséért az Előfizető felel.
• A Sorra nem különleges adatok (pl. egészségügyi adatok, diagnózis, kezelési előzmény) kezelésére készült. Az Előfizető a megjegyzés mezőkben és az ügyfélkartonon ilyen adatot nem rögzít, és ilyet az ügyfeleitől a foglalóoldalon sem kér.
• Az ügyfelek adatait csak a foglalással kapcsolatos célra használja. A foglalóoldal automatikusan elérhetővé teszi az adatkezelési tájékoztatót; ha az Előfizető az adatokat más célra is kezeli, erről az ügyfeleit maga tájékoztatja.

9. Rendelkezésre állás és felelősség

• Törekszünk a folyamatos működésre, de a megszakítás nélküli elérhetőséget nem tudjuk garantálni (pl. karbantartás, áramszünet, internetkimaradás, külső szolgáltató hibája). A tervezett karbantartást lehetőség szerint előre jelezzük.
• Az üzemeltető felelőssége az Előfizető által az utolsó 3 hónapban fizetett díj összegéig terjed. Az elmaradt haszonért és a közvetett károkért nem felelünk.
• Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésre.

10. Adatfeldolgozási megállapodás

Az Előfizető ügyfeleinek adatai tekintetében az Előfizető az adatkezelő, az üzemeltető az adatfeldolgozó (GDPR 28. cikk). Ez a pont a felek adatfeldolgozási megállapodása.

• Tárgy és cél: az ügyfelek időpontfoglalásainak tárolása, megjelenítése, és az ezekhez kapcsolódó értesítések kiküldése.
• Időtartam: az Előfizető fiókjának fennállása, és utána legfeljebb 30 nap (mentésekben további 8 hét).
• Érintettek és adatok: az Előfizető ügyfelei és várólistára feliratkozói; név, telefonszám, e-mail cím, megjegyzés, foglalási adatok, marketing-hozzájárulás.
• Az üzemeltető az adatokat csak az Előfizető utasítása szerint és a szolgáltatás nyújtásához használja.
• Az adatokhoz hozzáférő személyek titoktartásra kötelezettek.
• Az üzemeltető megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatokat (titkosított kapcsolat, hozzáférés-szabályozás, mentés).
• További adatfeldolgozók: az Előfizető általános felhatalmazást ad az adatkezelési tájékoztatóban felsorolt szolgáltatók igénybevételére. Új szolgáltató bevonásáról előre értesítjük; az Előfizető ez ellen tiltakozhat, és felmondhat.
• Az üzemeltető segíti az Előfizetőt az érintetti kérések (hozzáférés, törlés stb.) teljesítésében.
• Adatvédelmi incidensről az üzemeltető a tudomásszerzéstől számított 48 órán belül értesíti az Előfizetőt.
• A szerződés megszűnésekor az üzemeltető az Előfizető választása szerint visszaadja vagy törli az adatokat.
• Kérésre az üzemeltető rendelkezésre bocsátja a megfelelés igazolásához szükséges információkat.

11. Szellemi tulajdon

A Sorra szoftvere és arculata az üzemeltetőé. Az Előfizető által feltöltött adatok (szolgáltatások, munkatársak, ügyfelek, foglalások) az Előfizetőéi.

12. A feltételek módosítása

A feltételek módosításáról legalább 15 nappal előre, e-mailben értesítjük az Előfizetőt. Ha az Előfizető nem fogadja el, a hatálybalépés előtt felmondhat; ha tovább használja a szolgáltatást, a módosítást elfogadottnak tekintjük.

13. Irányadó jog, vitarendezés

A szerződésre a magyar jog az irányadó. A vitákat elsősorban egyeztetéssel rendezzük; ennek sikertelensége esetén az üzemeltető székhelye szerint illetékes bíróság jár el.

14. Kapcsolat

Kérdés, panasz vagy felmondás: ngyblint03@gmail.com